Villkor för användning
Dessa regler gäller för alla våra passagerare:
Betalning och bokningsbekräftelse
Full betalning krävs vid bokningstillfället. När betalningen har genomförts får du en bekräftelse till den e-postadress som angavs i beställningsformuläret.
Fick du ingen bekräftelse?
Om du inte har fått bekräftelsen via e-post, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss för hjälp: post@skandinavisktaxi.com – Tel: +34 663 170 781
Bokningar för upphämtning på flygplatsen
Alla upphämtningar på flygplatsen måste betalas i förskott för att bokningen ska vara giltig, minst 48 timmar i förväg och 72 timmar i förväg under högsäsongen (maj till september).
Vid upphämtning på flygplatsen är det kundens ansvar att ange korrekt ankomsttid för flyget.
När flyget har landat har kunden normalt upp till en timme på sig att passera passkontrollen, hämta bagaget och möta chauffören på den avtalade mötesplatsen.
Om flyget är försenat, eller om det sker någon ändring i flyginformationen, måste kunden kontakta oss direkt så snart som möjligt.
Vi vill också informera om att det under högsäsong kan uppstå förseningar på grund av trafik, tekniska problem, olyckor eller andra operativa orsaker som ligger utanför vår direkta kontroll.
I sådana fall förbehåller vi oss rätten att justera upphämtningstiden med upp till en timme. Kunden kommer att informeras så snart vi får uppdaterad information från chauffören eller vårt operativa team.
Bokningar för resor till flygplatsen
Vid bokningar med destination flygplatsen måste kunden ange den tid då han eller hon vill bli upphämtad.
Vi rekommenderar att upphämtningen planeras mellan 3 och 3,5 timmar före flygets avgång, beroende på upphämtningsområde, avstånd till flygplatsen, trafik och säsong.
Kunden ansvarar för att välja en upphämtningstid med tillräcklig marginal. Skandinavisk Taxi ansvarar inte för eventuellt missade flyg som orsakas av trafik, olyckor, förseningar på vägen, kontroller, vägarbeten, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om vi bedömer att den begärda upphämtningstiden är för snäv kan vi rekommendera en mer försiktig upphämtningstid.
Tillåtet bagage
Viktig information om bagage i standardtaxi
I standardtaxi är högst 4 medelstora bagage tillåtna (66 x 44 x 26 cm). Det är inte tillåtet att placera bagage på sätena eller fälla ner dem för att skapa extra utrymme.
Om du reser med mer bagage rekommenderar vi att du väljer ett fordon med större kapacitet.
Specialbagage
Golfbagar, cyklar, barnvagnar, rullstolar, rollatorer, hundar i bur eller transportväska och andra föremål med särskild storlek eller utformning får endast transporteras i fordon med tillräcklig kapacitet.
Kunden måste informera om denna typ av bagage innan bokningen bekräftas. Följande information ska lämnas:
- Vilken typ av föremål som ska transporteras.
- Antalet föremål.
- Ungefärliga mått.
- Ungefärlig vikt.
- Om föremålet är hopfällbart eller kan monteras isär.
- Typ av emballage eller skydd.
Vid behov kan Skandinavisk Taxi begära fotografier av föremålet för att kontrollera dess storlek, form och om det är lämpligt för fordonet.
Allt specialbagage måste vara ordentligt emballerat, skyddat, hopfällt eller placerat i ett lämpligt fodral, en låda, resväska, bur eller transportväska. Lösa, dåligt skyddade, farliga eller alltför tunga föremål accepteras inte. Föremål som kan skada fordonet, utsätta passagerarna för risk eller förhindra säker körning kommer också att nekas.
Transporten är alltid beroende av fordonets kapacitet och en uttrycklig bekräftelse från Skandinavisk Taxi.
Skandinavisk Taxi är ett persontransportföretag, inte ett gods- eller varutransportföretag. Specialbagage transporteras endast som en del av resan för de passagerare som ingår i bokningen. Vi utför inte flyttjänster, godstransporter, hämtning av varor eller transport av föremål utan passagerare.
Det är kundens ansvar att korrekt och i förväg uppge allt specialbagage samt lämna riktiga uppgifter om typ, antal, mått, vikt och egenskaper. Om kunden inte gör detta, eller om uppgifterna är felaktiga, kan Skandinavisk Taxi inte garantera att föremålet kan transporteras. I sådana fall kan ett pristillägg, ett annat fordon eller nekad transport bli nödvändigt, utan att Skandinavisk Taxi kan hållas ansvarigt.
Transport av husdjur
Hundar måste resa i sin egen bur i bagageutrymmet. Små hundar får vara inne i fordonet, så länge de är i sin egen väska.
Ändringar i bokningen
- Om det sker några ändringar i den ursprungliga bokningen är kunden själv ansvarig för att informera oss via vårt journummer: +34 663 170 781. Detta kan även medföra extra kostnader.
- Ändringar som görs mindre än 48 timmar i förväg medför en extra avgift på 30 €.
Obligatorisk kundinformation
Kunden måste fylla i bokningsformuläret med exakt antal passagerare och bagage, samt eventuella särskilda behov. Om det finns fler passagerare än de angivna tillkommer extra kostnader.
Regler i fordonet
Det är förbjudet att röka, äta och dricka i fordonen.
Extra stopp
Att göra mer än ett stopp medför extra kostnader. Varje stopp får vara högst 10 minuter.
Skador på fordonet
Passagerare är ansvariga för skador på fordonets interiör eller exteriör (som kräkningar eller matspill). En minimiavgift på 100 € tillkommer utöver resans kostnad.
Kvarlämnade föremål
Kom ihåg att ta med alla dina tillhörigheter när du lämnar fordonet. Vi ansvarar inte för kvarlämnade föremål.
Om chauffören måste återvända eller leverera något kvarglömt föremål tillkommer en extra kostnad på 75 % utöver priset för resan.
Barnstolar
Vi erbjuder kostnadsfria barnstolar, alla i enlighet med spansk trafiklagstiftning. De flesta är framåtvända, förutom babyskydden som är bakåtvända.
Vi kan inte garantera tillgänglighet vid oförutsedda händelser (bilbyte, tekniska fel osv.). Vi rekommenderar att du tar med din egen barnstol. Detta är en kostnadsfri tilläggstjänst utan förpliktelse.
Ankomster till flygplatsen
Ange ankomsttiden som flygbolaget har uppgett.
En timmes väntetid ingår från det att flyget landar. Efter denna tid tillkommer en extra kostnad på 50 €/timme.
Återresa från destinationen
Ange önskad avresetid från ditt boende. Vi rekommenderar att du räknar med minst 3–3,5 timmar före flygets avgång.
Kunden ansvarar själv för sin restid och för att komma fram i tid. Vi tar inget ansvar för oförutsedda händelser eller förseningar, särskilt under högsäsong.
Mötesplats på flygplatsen
Chauffören väntar på dig i ankomsthallen med en skylt med ditt namn.
Om du inte hittar chauffören, gå till turistinformationen (till höger i ankomsthallen, bredvid utgången) och kontakta oss:
Tel: +34 663 170 781 (tryck 1 utanför kontorstid för att kopplas vidare till vår 24/7-linje).
Kundens frånvaro vid mötesplatsen
Om kunden inte hittar chauffören och väljer att lämna mötesplatsen utan att avboka resan eller ringa nödnumret, återbetalas inte beloppet.
Flygförseningar
Om flyget blir mer än 60 minuter försenat måste kunden meddela detta genom att ringa vår jourlinje:
Tel: +34 663 170 781 (tryck 1 utanför kontorstid för att kopplas vidare till vår 24/7-linje).
Om förseningen orsakar betydande förändringar i vår verksamhet måste kunden anpassa sig till den nya situationen och/eller kräva ersättning för kostnaderna från det flygbolag som ansvarar för förseningen.
Avbokningar
Återbetalningspolicyn vid avbokning är följande:
Upp till 48 timmar före avresa: 50 % återbetalas.
Mindre än 48 timmar: ingen återbetalning.
Dubbelbokning eller utebliven ankomst
Vid dubbelbokning eller om kunden inte dyker upp återbetalas inte det betalda beloppet.
Våra fordon / Färger
När det gäller fordonsflottan kan bilarna ha olika färger (vita, svarta, grå, blå osv.). Taxibilarna är vita, medan fordonen i businessflottan bland annat kan vara svarta, vita, blå eller grå.
Alla dessa fordon är officiellt godkända och har blå registreringsskyltar baktill, vilket betyder att de är lagliga och auktoriserade fordon.
Om bilen har blå registreringsskyltar baktill kan du stiga in med full trygghet.
Följande villkor gäller för alla bokningar som görs via våra bokningstjänster. Vänligen ta en stund att läsa dem innan du gör en bokning.
I dessa villkor gäller följande definitioner:
1. DEFINITIONER
”Företaget”, ”vi”, ”oss” avser Skandinavisktaxi, en tjänst som drivs av Stine Finberget, som verkar som enskild näringsidkare enligt gällande spansk lagstiftning.
”Kund” avser den person som betalar för bokningen.
”Passagerare” avser samtliga passagerare, namngivna och icke namngivna, i bokningen.
”Huvudpassagerare” avser den första passageraren som anges i bokningen.
”Du” och ”din/ditt/dina” avser varje kund, inklusive samtliga passagerare (eller någon av dem, beroende på sammanhanget) som anges i en bokning.
”Transportansvarig” avser den professionella transporttjänst eller förare som kommer att utföra transfern.
”Bokning” avser bokningen av transfertjänster som görs hos oss.
”Transfertjänst” avser varje tjänst som tillhandahålls av oss för vägtransport av passagerare och inkluderar alla andra tjänster som tillhandahålls av oss i samband med eller som ett led i sådan transport.
”Transfermejl”, ”Bokningsbekräftelse”, ”Bekräftelse” avser den skriftliga bokningsbekräftelse som vi skickar till dig via e-post.
”Avtal” avser bokningen och dessa villkor samt eventuella andra villkor som anges vara tillämpliga på bokningen.
”Villkor” avser dessa allmänna villkor.
”Webbplats”, ”Webbplatser” avser skandinavisktaxi.com eller annan webbplats som ägs eller drivs av oss.
2. OM OSS
Vi tillhandahåller transporttjänster för privatpersoner och grupper. Vi driver även verksamhet under namnet ”skandinavisktaxi.com”, som vi har exklusiv äganderätt till.
För affärsändamål har vi telefonnumret (+34 663 170 781) och verkar via följande webbplats: skandinavisktaxi.com med e-postadressen post@skandinavisktaxi.com. För att tillhandahålla vår tjänst erbjuder vi en professionell transfertjänst för persontransport eller agerar som en förmedlande aktör med kapacitet att erbjuda transporttjänster, med de licenser och tillstånd som krävs enligt nationell lag för denna verksamhet.
Under inga omständigheter ska transporttjänsterna betraktas som paketresor i den mening som avses i rådets direktiv 90/314/EEG av den 13 juni 1990, eller enligt kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 av den 16 november, genom vilket den reviderade texten av den allmänna lagen för skydd av konsumenter och användare samt andra kompletterande lagar godkänns, och företaget ska därför på inget sätt betraktas som en resebyrå.
Via våra webbplatser erbjuder vi tjänster för hantering av transporter för privatpersoner eller grupper.
Innan du beställer en tjänst via våra bokningstjänster måste du säkerställa att du har läst och förstått dessa villkor, eftersom de kommer att reglera varje efterföljande avtal. Genom att göra en bokning bekräftar du att du har läst dessa villkor och att du har rättslig förmåga att acceptera dem för egen del och för samtliga passagerares räkning. Om du inte förstår någon del av avtalsvillkoren rekommenderar vi starkt att du kontaktar kundtjänst innan du går vidare med en bokning. Om du inte vill vara bunden av dessa villkor kan du tyvärr inte göra en bokning hos oss.
3. ONLINEBOKNINGSPROCEDUR
Den person som gör bokningen måste vara minst 18 år gammal och ansvarar för att följa onlinebokningsprocessen, säkerställa att alla angivna uppgifter är korrekta och fullständiga samt genomföra full betalning.
När ett avtal ingås med Skandinavisktaxi kommer företaget att genomföra de nödvändiga åtgärderna för att organisera de begärda tjänsterna.
Avtalet blir juridiskt bindande först när du har mottagit din transferbekräftelse via e-post. Om företaget inte kan tillhandahålla de begärda tjänsterna kommer du att informeras och det fulla beloppet kommer att återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid betalningen, utan att vi har något ytterligare ansvar gentemot dig.
Du kommer att ombes att bekräfta mottagandet av alla meddelanden som vi skickar till dig. Om du inte bekräftar mottagandet av ett e-postmeddelande ska dock de loggar som finns på vår e-postserver anses utgöra bevis på mottagande.
Det faktum att vi skickar dig en bekräftelse på debiteringar och betalningar ska inte i sig anses skapa en bindande avtalsrelation.
Minderåriga är strikt förbjudna att beställa någon tjänst från oss, och deras föräldrar, vårdnadshavare eller andra ansvariga personer måste omedelbart kontakta oss om en minderårig gör en bokning hos företaget för tillhandahållande av en tjänst så att vi omedelbart kan annullera registreringen. Minderåriga får inte resa med oss utan en vuxen passagerare i sällskap.
4. BETALNING
Vi accepterar alla allmänt använda betalningsmetoder, inklusive kreditkort (American Express, MasterCard/Diners International, Visa) och betalkort (Visa/Delta, Visa/Electron). Priser debiteras i euro och eventuella verktyg för valutaomräkning tillhandahålls endast som ungefärliga hjälpmedel.
5. ÄNDRINGAR
Transferbekräftelsen innehåller din begärda destination/upphämtningsplats och adressen till ditt boende. Alla ändringar av dessa eller andra uppgifter måste skickas skriftligen via e-post till post@skandinavisktaxi.com före resedatumet och träder inte i kraft förrän de har verifierats med transportansvarig och bekräftats av dig.
Du ansvarar för varje kostnadsökning för tjänsten som följer av den begärda ändringen. Ändringar som görs mer än 24 timmar i förväg medför ingen extra kostnad. Ändringar som begärs mindre än 24 timmar i förväg medför en extra avgift.
När avtalet har blivit juridiskt bindande uppmanas kunden att meddela vårt kundtjänstcenter om eventuella fel i avtalet senast 24 timmar före den aktuella transfertjänsten.
6. AVBOKNINGAR FRÅN DIN SIDA
Om vi mottar din begäran om avbokning mer än 24 timmar före den schemalagda upphämtningstiden för den transfertjänst som du vill avboka gäller följande:
Återbetalning av 50 % av det betalda beloppet till ditt kort eller kontant. Det belopp som betalats för denna transfer återbetalas på samma sätt som du betalade transfern.
Om din avbokning sker inom 24 timmar är det inte möjligt att begära någon form av återbetalning.
Alla avbokningar av avtalet måste göras skriftligen via e-post till vårt kundtjänstcenter. Du kan avboka separat bokade transfertjänster eller avboka hela bokningen.
7. SEN BOKNING
Beroende på rutter och säsong varierar vår bokningsfrist från 0 till 48 timmar, och i undantagsfall mer, innan en transfertjänst påbörjas. Om webbplatsen uppmanar dig att göra det, vänligen KONTAKTA OSS 24/7 så att vi kan kontrollera om vi har ett lämpligt fordon tillgängligt för din transferförfrågan. Observera att våra avbokningsregler gäller oavsett datum och tidpunkt för bokningen.
8. ÄNDRINGAR OCH AVBOKNINGAR FRÅN VÅR SIDA
Om transportansvarig behöver göra en väsentlig ändring i tjänstens villkor eller avboka tjänsten, kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
Vi gör rimliga ansträngningar för att respektera ditt önskemål om fordon, men fordonet kan komma att ersättas med ett fordon med större kapacitet eller flera fordon, beroende på tillgänglighet. Om vi behöver ändra din bokning till en lägre kategori eller till ett mindre fordon för vilket ett lägre pris gäller, kommer vi att återbetala mellanskillnaden.
I sällsynta fall kan vi behöva avboka din bokning. Under sådana omständigheter får du full återbetalning, men vi har inget ytterligare ansvar gentemot dig till följd av en sådan avbokning.
Vid ankomster väntar föraren garanterat i en timme från den planerade ankomsttiden och, vid förseningar, är det även vår vanliga praxis att vänta en timme, men detta kan inte garanteras beroende på tillgänglighet. Vid avgångar väntar föraren vid boendet i 15 minuter; därefter kan föraren lämna platsen utan föregående meddelande. Du måste vara på din upphämtningsplats 10 minuter före upphämtningstiden.
9. BARNSÄTEN
Lokala och nationella lagar om användning av barnstolar för spädbarn och barn varierar från land till land. Samtliga transferoperatörer ska dock följa den senaste lagstiftningen. Om du bokar en privat transfer rekommenderar vi användning av bälteskudde eller barnstol för barn under 12 år eller upp till 135 cm, av säkerhetsskäl.
Vi erbjuder kostnadsfria barnstolar, alla i enlighet med spanska trafikbestämmelser. De flesta är framåtvända, förutom babyskydd, som är bakåtvända.
Vi garanterar inte tillgänglighet vid oförutsedda händelser (byte av bil, tekniska fel etc.). Vi rekommenderar att du tar med din egen barnstol. Detta är en kostnadsfri extratjänst utan förpliktelse.
Huvudpassageraren måste, under eget ansvar, kontrollera att sådana bilbarnskydd är lämpliga för fordonet och används och installeras korrekt. Företaget ansvarar inte för fel i användning, installation eller kontroll av bilbarnskyddet eller för felaktig användning av det.
Om du vill ta med din egen barnstol eller bälteskudde och ska resa med privat transfer, måste du informera oss om detta före resan. Detta för att säkerställa att det fordon som tillhandahålls av transportoperatören kan rymma stolen. Grupptjänster tillhandahålls vanligtvis i minibussar eller bussar, och i dessa fordon är det inte möjligt att använda barnstol eftersom sätena inte är kompatibla.
10. BARNPRISER
Alla barn och spädbarn räknas in i fordonets kapacitet, oavsett ålder, och måste därför inkluderas i det totala antalet passagerare vid bokningstillfället.
11. EXTRA STOPP SOM BOKAS I FÖRVÄG
Under bokningsprocessen ges du möjlighet att boka extra stopp om du behöver hämta eller lämna nycklar eller om din grupp ska delas mellan mer än en boendeadress. Adressen för det extra stoppet måste ligga på samma destination som din huvudsakliga boendeadress. Fler än ett stopp medför extra kostnader.
12. RESEFÖRSÄKRING
Vi rekommenderar starkt att du tecknar en reseförsäkring som passar dina behov. Läs alla detaljer i avtalet och skriv ut dokumentationen så att du kan ta med den när du reser. En fullgod reseförsäkring täcker många eventualiteter som ligger utanför vår kontroll.
13. VÅRT ANSVAR
Om vi inte uppfyller dessa villkor ansvarar vi endast för de förluster eller skador som du lider och som är en förutsebar följd av vårt brott mot dessa villkor eller vår vårdslöshet, och endast upp till värdet av den avgift som du har betalat. Vi ansvarar inte för förluster eller skador som inte är förutsebara eller för följdskador. Vi ansvarar inte för underlåtenhet som inte direkt kan tillskrivas oss, eller som uppstår till följd av olycka, force majeure eller på grund av rättsliga eller administrativa krav.
Vi kan inte hållas ansvariga för incidenter som kan inträffa under tjänstens utförande, mer specifikt sjukdom, personskada eller dödsfall, såvida de inte orsakats av vår vårdslöshet.
Detta innebär att vi, med förbehåll för dessa villkor, kan acceptera ansvar om du till exempel drabbas av dödsfall eller personskada eller om din transfertjänst inte tillhandahålls som utlovat eller är bristfällig till följd av att vi, våra anställda eller transportoperatörer inte har använt rimlig skicklighet och omsorg vid organisering, utförande eller tillhandahållande av din avtalade transporttjänst. Observera att det är ditt ansvar att visa att rimlig skicklighet och omsorg inte har använts om du vill framställa ett krav mot oss.
Dessutom ansvarar vi endast för vad våra anställda och transportoperatörer gör eller underlåter att göra om de vid den tidpunkten agerade inom ramen för sin anställning (för anställda) eller utförde arbete som vi hade anlitat dem för (för transportoperatörer).
Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar: a) vårt ansvar gentemot dig för dödsfall eller personskada som beror på vår vårdslöshet b) någon av dina andra lagstadgade rättigheter som konsument som inte kan uteslutas eller begränsas.
Vi är befriade från allt ansvar om kunden ingår avtal om en annan tjänst direkt med transportoperatören.
Vi kan inte garantera att innehållet på denna webbplats är korrekt eller tillförlitligt. Detta omfattar även eventualiteter såsom virus. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att rätta till alla fel som vi blir informerade om så snart som möjligt. Om sådana fel leder till bokningar som gjorts med felaktiga priser eller kampanjuppgifter, förbehåller vi oss rätten att häva avtalet utan att erbjuda kunden kompensation.
14. FORCE MAJEURE
Vi accepterar inget ansvar och betalar ingen ersättning när fullgörandet av våra skyldigheter eller transportoperatörens skyldigheter hindras eller påverkas direkt eller indirekt av force majeure eller någon annan omständighet utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till extrema ogynnsamma väderförhållanden, naturkatastrofer, terrorhandlingar, olyckor som drabbat tredje part på transfersträckan, poliskontroller, ovanligt hög trafikbelastning eller arbetsmarknadskonflikter.
15. KONTAKT
All kontakt som gäller ändring av bokningsuppgifter måste begäras via e-post.
Vid oundvikliga ändringar i avtalet kommer vi att informera dig genom att skicka ett e-postmeddelande till den adress som du angav vid bokningstillfället, och utskicket av detta e-postmeddelande ska anses vara bevis på att du mottagit informationen. Samma system gäller för alla andra e-postmeddelanden med meddelanden som vi kan skicka till dig. Det är därför viktigt att du kontrollerar att den angivna e-postadressen är korrekt och att du läser inkommande e-post fram till tidpunkten för din transfertjänst.
Om din ankomsttransport blir försenad eller omdirigeras till en annan flygplats, station eller hamn, kommer transportoperatören att boka om transfertjänsten och du kommer att hämtas vid den nya ankomsttiden, i mån av tillgänglighet. Om det inte finns någon tillgänglighet kommer hela beloppet att återbetalas. För syftet med dessa villkor tillämpar vi IATA:s definition av flygförseningar.
Om du av någon annan anledning inte befinner dig på upphämtningsplatsen inom rimlig tid efter den schemalagda upphämtningstid som anges på din voucher, kommer transportoperatören eller vårt kundtjänstteam att försöka kontakta dig på det mobilnummer som du har angett.
Om det inte är möjligt att tala med dig eftersom du inte har angett ett fungerande mobilnummer vid bokningstillfället, inte har täckning eller har dålig uppkoppling, ingen signal finns, röstbrevlådan är aktiverad eller samtalet inte besvaras, kommer tjänsten inte att tillhandahållas, transportoperatören blir omedelbart befriad från sina skyldigheter och ingen återbetalning kommer att lämnas.
16. TRANSPORTTJÄNSTER
Vi erbjuder ett utbud av tjänster i samarbete med transportansvariga. Dessa omfattar privata transfertjänster och delade transfer- eller pendeltjänster.
Rutten till eller från vald destination kan inte garanteras. Även om rimliga ansträngningar görs för att säkerställa att upphämtningstider respekteras, garanteras de inte.
Om du inte kan hitta föraren för din privata transfer eller representanten för den delade transfern är det ditt ansvar att kontakta oss via de telefonnummer som är tillgängliga dygnet runt och som anges i din bokningsbekräftelse via e-post. Om du inte ringer dessa nummer och istället ordnar alternativ transport, kan vi inte tillhandahålla tjänsten, transportoperatören befrias från sina skyldigheter och ingen återbetalning kommer att ske. Om din privata transferförare eller representanten för operatören för den delade transfern inte kan hitta dig, kommer en medlem av vårt kundtjänstteam att ringa det mobilnummer som angavs i bokningen. Se till att resa med denna mobiltelefon och att den är påslagen medan du väntar på ditt bagage eller passerar tullen. Om vi inte kan hitta dig eller komma i kontakt med dig på det angivna numret, kan vi inte tillhandahålla tjänsten och ingen återbetalning kommer att lämnas. För upphämtningar som inte sker på flygplats måste vi få ditt telefonsamtal inom 10 minuter från din schemalagda upphämtningstid. En elektronisk logg över alla samtal som tas emot till våra 24/7-nummer upprätthålls av en extern telekommunikationsleverantör och kommer att användas som bevis vid en tvist om huruvida dessa nummer ringdes eller inte. Oanvända transferresor återbetalas inte och kostnader för alternativ transport ersätts inte om de inte har förhandsgodkänts av en medlem av vårt team. Om det godkänns att ta alternativ transport, se till att få ett kvitto och skicka det till vårt kundtjänstteam för granskning. Ingen ersättning kommer att betalas ut för krav på resekostnader som skickas in utan giltiga kvitton.
Du ansvarar för att kontrollera den överenskomna upphämtningstiden och att se till att du anländer till flygplats, station eller hamn i tillräckligt god tid för incheckning eller andra reseförberedelser.
Transportansvarig ansvarar för att hämta och lämna dig så nära de angivna adresserna som möjligt. Om tillträde via normal väg är stängt på grund av väderförhållanden, trafikolyckor etc. kommer transportoperatören, på din uttryckliga begäran, att använda en längre väg för att nå den överenskomna destinationen, men i sådana fall kan du bli ansvarig för eventuella extra kostnader.
Alla avtalade transfertjänster omfattas av transportoperatörens eller underentreprenörens ansvarsförsäkring.
Även om vi strävar efter att tillhandahålla SMS-bekräftelser när detta begärs, är denna tjänst beroende av telefonnät utanför vår kontroll. Om ett textmeddelande försvinner eller försenas ska kunden hänvisa till informationen som tillhandahållits via e-post eller i avsnittet Min bokning i vår mobilapp.
17. BAGAGETILLÅTELSE / KAPACITET
I en standardtaxi är högst 4 medelstora bagage tillåtna. Handbagage ska placeras på golvet vid fötterna.
Det är inte tillåtet att placera bagage på sätena. Om du har mer bagage ska du välja ett större fordon.
Ditt godkännande av det föreslagna avtalet och dess villkor anses som ett underförstått samtycke till att du under inga omständigheter kommer att inkludera i ditt bagage eller bära med dig några föremål som strider mot lagstiftningen i det land där transfern ska utföras (skjutvapen etc.), eller föremål som kan vara skadliga för tredje part, eller artiklar av alltför stor storlek, vikt, ömtålighet eller förgänglighet.
Hundar måste resa i egen bur i bagageutrymmet. Små hundar kan resa inne i fordonet, förutsatt att de befinner sig i egen väska.
Transport av bagage och andra tillhörigheter sker helt på egen risk, och vi kan under inga omständigheter hållas ansvariga för förlust eller skada. Sådan risk för förlust eller skada bör omfattas av en privat försäkring som du tecknar före avresan.
18. DITT ANSVAR
Genom att acceptera detta avtal förklarar du underförstått att: du är myndig och vid fullt bruk av dina mentala förmågor, vilket gör att du kan uppfylla alla dina rättsliga skyldigheter enligt detta avtal. Du känner till omfattningen av de tjänster som omfattas av detta avtal, den information som nämns ovan om oss samt innehållet i dessa villkor. De kredit- eller betalkort du använder tillhör dig och det finns tillräckliga medel för att täcka kostnaden för tjänsten. Du förstår att du måste meddela oss så snart som möjligt om eventuella ändringar i de uppgifter du har lämnat.
De tjänster som ska tillhandahållas överensstämmer med de uppgifter som anges i e-postmeddelandet. Det är ditt ansvar att vid bokningstillfället ange fullständiga och korrekta adresser för upphämtnings- och destinationsplatser. Om uppgifterna i e-postmeddelandet är felaktiga måste du omedelbart kontakta vårt kundtjänstcenter för att rätta dem. Särskild omsorg måste iakttas vid ifyllandet av bokningen för att säkerställa att alla obligatoriska fält, markerade med en asterisk (*), har fyllts i korrekt. Vi ansvarar inte för bokningar som är omöjliga att genomföra och sådana bokningar återbetalas inte.
Du är ensam ansvarig för att bära med dig all dokumentation som krävs för att passera gränser. Vi avsäger oss allt ansvar och vägrar att stå för extra kostnader som uppstår på grund av att du inte medför dessa dokument eller på grund av bristande efterlevnad av tull-, polis-, skattemässiga eller administrativa regler i de länder där inresa krävs. Transferkupongen är inte giltig dokumentation för att få inresevisum.
Om vi måste betala deposition eller böter till myndigheter i andra länder till följd av din underlåtenhet att följa lagar, regler etc. eller andra resekrav i de länder som du avser att resa in i, lämna eller passera genom, är du ensam ansvarig för att ersätta oss, och vi förbehåller oss rätten att hålla inne pengar som redan betalats tills du kan visa bevis på återbetalning av sådana böter, avgifter etc.
Vi förbehåller oss rätten, och du ger oss tillstånd, att debitera ditt kredit- eller betalkort för alla skador som uppstår på transferfordonet (inklusive men inte begränsat till specialrengöring) eller för varje föremål som saknas när du lämnar fordonet.
Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera framtida bokningar vid allvarliga eller upprepade incidenter som involverar någon kund.
19. RÄTT ATT NEKA TILLTRÄDE / ANVÄNDARENS BETEENDE
Genom att acceptera detta avtal ger du oss underförstått rätt att neka transport av passagerare som, enligt förarens bedömning, kan vara påverkade av alkohol eller droger samt de vars beteende kan anses vara farligt för fordonets förare, andra passagerare eller dem själva.
Det är inte tillåtet att ta med alkoholhaltiga drycker i våra fordon för konsumtion ombord. Detta förbud omfattar även narkotiska ämnen.
Det är förbjudet att röka inne i fordonen eller i deras omedelbara närhet.
Det är inte tillåtet att äta inne i fordonet.
20. KLAGOMÅL
Om den tjänst du får från vår förare inte uppfyller dina förväntningar ska du omedelbart meddela vårt kundtjänstcenter och, om möjligt, vid den tidpunkt då problemet uppstår. Klagomål som tas emot efter att transfertjänsten har avslutats och som inte meddelats oss vid tidpunkten för transfern kan komma att inte godtas, eftersom vi då inte fått möjlighet att ingripa eller ge assistans. Våra kontaktuppgifter finns angivna på din transfervoucher.
Skriftliga klagomål måste vara oss tillhanda senast 28 dagar efter datumet för din återkomst och skickas via e-post till post@skandinavisktaxi.com.
Om du vill rapportera ett problem med vår onlinebokningsprocess eller vårt kundtjänstcenter, vänligen rikta ditt klagomål till post@skandinavisktaxi.com.
21. SPRÅK
Våra webbplatser finns tillgängliga på spanska, engelska och norska. Vår kundtjänst och e-postsupport på spanska, engelska och norska finns tillgänglig hela tiden, men vi kommer att försöka ge dig support på det språk som du använde när du gjorde din bokning när det är möjligt. Även om vi lägger stor vikt vid kvaliteten på översättningen av våra webbplatser och villkor, ska den spanska versionen ha företräde vid eventuella skillnader.
22. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter avseende webbplatserna har licensierats till företaget och skyddas av nationella och internationella regler om immaterialrätt.
Användning av innehållet på vår webbplats av tredje part för något annat syfte än bokning av transfer är förbjuden, inklusive ändring, vidarepublicering samt fullständig eller partiell reproduktion eller visning utan vårt uttryckliga samtycke.
All olaglig användning av vår webbplats för vilket syfte som helst är strängt förbjuden under alla omständigheter.
Hela innehållet på denna webbplats skyddas av industriella och immateriella rättigheter och tillhör exklusivt Skandinavisktaxi. Det är uttryckligen förbjudet att använda webbplatsen och dess innehåll, liksom databaserna och den programvara som krävs för visning eller drift, för något kommersiellt syfte, utom i de fall då skriftligt samtycke har lämnats av Skandinavisktaxi.
Förbjuden kommersiell användning inkluderar, men är inte begränsad till:
Återförsäljning eller vidaredistribution av webbplatsen, dess innehåll och/eller dess tjänster via någon annan webbplats. Särskilt gäller detta användning av ”web scraping”-tekniker för att få tillgång till webbplatsens innehåll.
Användning av ”deep linking”-tekniker som kan vilseleda användaren, såsom ”framing”, och/eller sådana som innebär felaktig eller olaglig användning av innehållet från Suntransfers.com.
23. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION
Dessa allmänna villkor regleras av gällande spansk lagstiftning.
Det avtal som ingås mellan företaget och dig ska regleras enligt spansk lag.
Ogiltighet eller icke verkställbarhet av någon bestämmelse i dessa villkor påverkar inte giltigheten eller verkställbarheten av någon annan bestämmelse i dessa villkor, vilka ska fortsätta att gälla fullt ut.